Piagam Pelanggan Perkhidmatan - Kontrak
Memastikan penyerahan pemilikan kosong (vacant possession) diserahkan dalam tempoh:
- 24 bulan untuk gelaran individu
- 36 bulan untuk gelaran strata
Piagam Pelanggan Perkhidmatan - Jualan
- 24 jam daripada penerimaan pembayaran pendahuluan diterima.
- Memastikan surat pengambilan kunci dikeluarkan dalam tempoh 7 hari dari tarikh bayaran penuh diterima.
Piagam Pelanggan Perkhidmatan - Selepas Jualan & Aduan
Memastikan semua aduan diambil tindakan mengikut jenis kerosakan dan tempoh pembaikan berikut:
- Sangat Segera (1-2 hari)
- Segera (3-7 hari)
- Biasa (7-14 hari)
- Boleh Tunggu (15-30 hari)
Piagam Pelanggan Perkhidmatan - Kaunter
- Memastikan penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan disampaikan dengan penuh mesra dan efisien dalam tempoh 10 minit.
