Piagam Pelanggan Perkhidmatan - Kontrak

Memastikan penyerahan pemilikan kosong (vacant possession) diserahkan dalam tempoh:
- 24 bulan untuk gelaran individu
- 36 bulan untuk gelaran strata
Piagam Pelanggan Perkhidmatan - Jualan

- 24 jam daripada penerimaan pembayaran pendahuluan diterima.
- Memastikan surat pengambilan kunci dikeluarkan dalam tempoh 7 hari dari tarikh bayaran penuh diterima.
Piagam Pelanggan Perkhidmatan - Selepas Jualan & Aduan

Memastikan semua aduan diambil tindakan mengikut jenis kerosakan dan tempoh pembaikan berikut:
- Sangat Segera (1-2 hari)
- Segera (3-7 hari)
- Biasa (7-14 hari)
- Boleh Tunggu (15-30 hari)
Piagam Pelanggan Perkhidmatan - Kaunter

- Memastikan penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan disampaikan dengan penuh mesra dan efisien dalam tempoh 10 minit.
Pencapaian Piagam Pelanggan
Pencapaian Piagam Pelanggan PKNS Jun 2018 -Disember 2018
*Laporan pencapaian piagam pelanggan bagi PKNS adalah secara 2 kali setahun.
Pencapaian Piagam Pelanggan Perbadanan Kemajuan Negeri Selangor bagi Tahun 2018 (Jun - Disember) |
|||||
Bil |
Piagam Pelanggan |
Menepati Tempoh Masa/ Standard Program Pelanggan |
Tidak Menepati Masa / Standard Piagam Pelanggan |
||
Jumlah Menepati Standard |
Peratusan Standard |
Jumlah Tidak Menepati Standard |
Peratusan Tidak Standard |
||
1 |
Menyampaikan perkhidmatan kepada pelanggan dengan penuh mesra dan efisien dalam tempoh 10 minit. |
7550 |
100% |
0 |
0.00% |
2 |
Memberi maklumbalas terhadap pemberi aduan dalam tempoh 24 jam. |
3031 |
100% |
0 |
0.00% |
3 |
Memastikan semua aduan diambil tindakan mengikut jenis kerosakan dalam tempoh pembaikan berikut : |
||||
Sangat segera (1-2 hari) |
489 |
100% |
0 |
0.00% |
|
Segera (3-7 hari) |
273 |
100% |
0 |
0.00% |
|
Biasa (7-14 hari) |
321 |
100% |
0 |
0.00% |
|
Boleh Tunggu (15-30 hari) |
175 |
100% |
0 |
0.00% |
Pencapaian Piagam Pelanggan PKNS Jan 2019 -Jun 2019
*Laporan pencapaian piagam pelanggan bagi PKNS adalah secara 2 kali setahun.
Pencapaian Piagam Pelanggan Perbadanan Kemajuan Negeri Selangor bagi Tahun 2019 (Januari- Jun) |
|||||
Bil |
Piagam Pelanggan |
Menepati Tempoh Masa/ Standard Program Pelanggan |
Tidak Menepati Masa / Standard Piagam Pelanggan |
||
Jumlah Menepati Standard |
Peratusan Standard |
Jumlah Tidak Menepati Standard |
Peratusan Tidak Standard |
||
1 |
Menyampaikan perkhidmatan kepada pelanggan dengan penuh mesra dan efisien dalam tempoh 10 minit. |
|
|
|
0.00% |
2 |
Memberi maklumbalas terhadap pemberi aduan dalam tempoh 24 jam. |
|
|
|
0.00% |
3 |
Memastikan semua aduan diambil tindakan mengikut jenis kerosakan dalam tempoh pembaikan berikut : |
||||
Sangat segera (1-2 hari) |
|
|
|
0.00% |
|
Segera (3-7 hari) |
|
|
|
0.00% |
|
Biasa (7-14 hari) |
|
|
|
0.00% |
|
Boleh Tunggu (15-30 hari) |
|
|
|
0.00%
|
Pencapaian Piagam Pelanggan PKNS Jun 2019 - Disember 2019
*Laporan pencapaian piagam pelanggan bagi PKNS adalah secara 2 kali setahun.
Pencapaian Piagam Pelanggan Perbadanan Kemajuan Negeri Selangor bagi Tahun 2019 (Januari- Jun) |
|||||
Bil |
Piagam Pelanggan |
Menepati Tempoh Masa/ Standard Program Pelanggan |
Tidak Menepati Masa / Standard Piagam Pelanggan |
||
Jumlah Menepati Standard |
Peratusan Standard |
Jumlah Tidak Menepati Standard |
Peratusan Tidak Standard |
||
1 |
Menyampaikan perkhidmatan kepada pelanggan dengan penuh mesra dan efisien dalam tempoh 10 minit. |
|
|
|
0.00% |
2 |
Memberi maklumbalas terhadap pemberi aduan dalam tempoh 24 jam. |
|
|
|
0.00% |
3 |
Memastikan semua aduan diambil tindakan mengikut jenis kerosakan dalam tempoh pembaikan berikut : |
||||
Sangat segera (1-2 hari) |
|
|
|
0.00% |
|
Segera (3-7 hari) |
|
|
|
0.00% |
|
Biasa (7-14 hari) |
|
|
|
0.00% |
|
Boleh Tunggu (15-30 hari) |
|
|
|
0.00% |