Piagam Pelanggan Perkhidmatan - Kontrak

kontrak

Memastikan penyerahan pemilikan kosong (vacant possession) diserahkan dalam tempoh:

  • 24 bulan for individual title
  • 36 bulan for strata title

Piagam Pelanggan Perkhidmatan - Jualan

jualan
  • Memastikan surat tawaran dikeluarkan dalam tempoh 24 jam daripada penerimaan pembayaran pendahuluan diterima.
  • Memastikan surat pengambilan kunci dikeluarkan dalam tempoh 7 hari dari tarikh bayaran penuh diterima.

Piagam Pelanggan Perkhidmatan - Selepas Jualan & Aduan

slps-jualan

Memastikan semua aduan diambil tindakan mengikut jenis kerosakan dan tempoh pembaikan berikut:

  • Sangat Segera (1-2 hari)
  • Segera (3-7 hari)
  • Biasa (7-14 hari)
  • Boleh Tunggu (15-30 hari)

Piagam Pelanggan Perkhidmatan - Kaunter

kaunter
  • Memastikan penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan disampaikan dengan penuh mesra dan efisien dalam tempoh 10 minit.