Pencapaian Piagam Pelanggan
*Laporan pencapaian piagam pelanggan bagi PKNS adalah secara 2 kali setahun.
Pencapaian Piagam Pelanggan PKNS Jun 2018 -Disember 2018
*Laporan pencapaian piagam pelanggan bagi PKNS adalah secara 2 kali setahun.
|
Pencapaian Piagam Pelanggan Perbadanan Kemajuan Negeri Selangor bagi Tahun 2018 (Jun - Disember) |
|||||
|
Bil |
Piagam Pelanggan |
Menepati Tempoh Masa/ Standard Program Pelanggan |
Tidak Menepati Masa / Standard Piagam Pelanggan |
||
|
Jumlah Menepati Standard |
Peratusan Standard |
Jumlah Tidak Menepati Standard |
Peratusan Tidak Standard |
||
|
1 |
Menyampaikan perkhidmatan kepada pelanggan dengan penuh mesra dan efisien dalam tempoh 10 minit. |
7550 |
100% |
0 |
0.00% |
|
2 |
Memberi maklumbalas terhadap pemberi aduan dalam tempoh 24 jam. |
3031 |
100% |
0 |
0.00% |
|
3 |
Memastikan semua aduan diambil tindakan mengikut jenis kerosakan dalam tempoh pembaikan berikut : |
||||
|
Sangat segera (1-2 hari) |
489 |
100% |
0 |
0.00% |
|
|
Segera (3-7 hari) |
273 |
100% |
0 |
0.00% |
|
|
Biasa (7-14 hari) |
321 |
100% |
0 |
0.00% |
|
|
Boleh Tunggu (15-30 hari) |
175 |
100% |
0 |
0.00% |
|
Pencapaian Piagam Pelanggan PKNS Jan 2019 -Jun 2019
*Laporan pencapaian piagam pelanggan bagi PKNS adalah secara 2 kali setahun.
|
Pencapaian Piagam Pelanggan Perbadanan Kemajuan Negeri Selangor bagi Tahun 2019 (Januari- Jun) |
|||||
|
Bil |
Piagam Pelanggan |
Menepati Tempoh Masa/ Standard Program Pelanggan |
Tidak Menepati Masa / Standard Piagam Pelanggan |
||
|
Jumlah Menepati Standard |
Peratusan Standard |
Jumlah Tidak Menepati Standard |
Peratusan Tidak Standard |
||
|
1 |
Menyampaikan perkhidmatan kepada pelanggan dengan penuh mesra dan efisien dalam tempoh 10 minit. |
2258 |
100% |
0 |
0.00% |
|
2 |
Memberi maklumbalas terhadap pemberi aduan dalam tempoh 24 jam. |
1281 |
100% |
0 |
0.00% |
|
3 |
Memastikan semua aduan diambil tindakan mengikut jenis kerosakan dalam tempoh pembaikan berikut : |
||||
|
Sangat segera (1-2 hari) |
154 |
100% |
0 |
0.00% |
|
|
Segera (3-7 hari) |
97 |
100% |
0 |
0.00% |
|
|
Biasa (7-14 hari) |
199 |
100% |
0 |
0.00% |
|
|
Boleh Tunggu (15-30 hari) |
258 |
100% |
0 |
0.00%
|
|
Pencapaian Piagam Pelanggan PKNS Jun 2019 - Disember 2019
*Laporan pencapaian piagam pelanggan bagi PKNS adalah secara 2 kali setahun.
|
Pencapaian Piagam Pelanggan Perbadanan Kemajuan Negeri Selangor bagi Tahun 2019 (Januari- Jun) |
|||||
|
Bil |
Piagam Pelanggan |
Menepati Tempoh Masa/ Standard Program Pelanggan |
Tidak Menepati Masa / Standard Piagam Pelanggan |
||
|
Jumlah Menepati Standard |
Peratusan Standard |
Jumlah Tidak Menepati Standard |
Peratusan Tidak Standard |
||
|
1 |
Menyampaikan perkhidmatan kepada pelanggan dengan penuh mesra dan efisien dalam tempoh 10 minit. |
2238 |
100% |
0 |
0.00% |
|
2 |
Memberi maklumbalas terhadap pemberi aduan dalam tempoh 24 jam. |
1465 |
100% |
0 |
0.00% |
|
3 |
Memastikan semua aduan diambil tindakan mengikut jenis kerosakan dalam tempoh pembaikan berikut : |
||||
|
Sangat segera (1-2 hari) |
430 |
100% |
0 |
0.00% |
|
|
Segera (3-7 hari) |
165 |
100% |
0 |
0.00% |
|
|
Biasa (7-14 hari) |
194 |
100% |
0 |
0.00% |
|
|
Boleh Tunggu (15-30 hari) |
161 |
100% |
0 |
0.00% |
|
